Les réponses utiles avant votre venue à l’institut
Réservation, annulation, cartes cadeaux, soins bio, peaux sensibles ou prestations mains et pieds : retrouvez ici les informations essentielles de l’Institut Régine Reibel.
Cette FAQ a pour objectif de vous orienter simplement, sans remplacer un échange personnalisé. Pour une demande spécifique, l’institut reste joignable par téléphone, via la page contact ou par WhatsApp.
La réservation en ligne est simple, gratuite et disponible à tout moment.
Carte cadeau en ligne ou carte cadeau physique préparée à l’institut.
En cas d’hésitation, nous vous orientons vers le soin le plus adapté.
Avant votre rendez-vous
Les informations pratiques pour réserver, modifier un rendez-vous ou préparer votre venue à l’institut.
Comment puis-je réserver un soin à l’Institut Régine Reibel ?
Vous pouvez réserver directement en ligne, en choisissant la catégorie de soin, la prestation, puis le créneau qui vous convient. La réservation en ligne ne demande pas d’acompte : le règlement du soin se fait à l’institut.
Vous pouvez également nous appeler si vous préférez être conseillé avant de réserver.
Comment modifier ou annuler un rendez-vous ?
En cas d’empêchement, nous vous remercions de prévenir l’institut le plus tôt possible, idéalement au minimum 48 heures à l’avance.
- Les demandes d’annulation ou de report doivent être faites par téléphone.
- Une annulation transmise par un autre moyen ne peut pas toujours être prise en compte dans les délais.
- En cas d’annulation tardive ou de rendez-vous non honoré, la prestation pourra être due.
Comment choisir le soin le plus adapté ?
Vous pouvez consulter les pages dédiées aux soins visage, aux soins corps, aux épilations et aux prestations mains & pieds. Chaque page présente les soins proposés, les durées et les informations utiles.
Si vous hésitez entre deux soins, vous pouvez nous contacter avant de réserver. Nous vous orienterons vers la prestation la plus cohérente selon votre besoin, votre peau et le moment que vous souhaitez vous offrir.
Pourquoi la durée affichée dans la réservation peut-elle être plus longue que la durée du soin ?
Lorsqu’un soin est indiqué à 60 minutes, 70 minutes ou 75 minutes, cette durée correspond au temps réel du soin.
Dans le module de réservation, la durée affichée à côté du prix peut être plus longue. Elle correspond alors au temps total réservé dans l’agenda, c’est-à-dire le temps nécessaire pour accueillir la cliente dans de bonnes conditions.
Ce temps global peut inclure l’accueil, l’installation, l’habillage ou le déshabillage, le soin, le rhabillage, un éventuel temps de retour au calme, une boisson, le règlement et la sortie de l’institut.
Offrir un soin ou un moment de bien-être
Deux possibilités sont proposées : la carte cadeau en ligne ou la carte cadeau physique préparée à l’institut.
Proposez-vous des cartes cadeaux ?
Oui, l’Institut Régine Reibel propose des cartes cadeaux pour offrir un soin, un rituel ou un montant libre à utiliser à l’institut.
Vous avez deux possibilités : acheter une carte cadeau en ligne, ou réserver un créneau gratuit pour préparer une carte cadeau physique directement à l’institut.
Quelle est la différence entre la carte cadeau en ligne et la carte cadeau physique ?
La carte cadeau en ligne est pratique si vous souhaitez acheter rapidement un bon cadeau depuis le site. Le paiement s’effectue en ligne par carte bancaire via Stripe.
La carte cadeau physique est préparée à l’institut. Elle convient lorsque vous souhaitez venir sur place, choisir une présentation matérielle et repartir avec une carte cadeau à remettre en main propre.
Comment réserver un créneau pour une carte cadeau physique ?
Depuis la page réservation, choisissez la catégorie “Rendez-vous carte cadeau à l’institut”, puis le service “Rdv institut pour les cadeaux physique”.
Le créneau dure 30 minutes et est indiqué à 0,00 €. Il permet de préparer la carte cadeau directement à l’institut, sans réserver un soin.
Une carte cadeau est-elle valable uniquement pour un soin précis ?
Selon le choix effectué, la carte cadeau peut correspondre à un soin précis ou à un montant. En cas de doute, nous vous conseillons de choisir un montant ou de nous contacter avant l’achat.
Cela permet à la personne qui reçoit le cadeau de choisir plus facilement le soin qui lui correspond.
Notre approche du soin
Des réponses simples sur les produits utilisés, les peaux sensibles, les femmes enceintes et le conseil personnalisé.
Quels types de produits utilisez-vous à l’institut ?
Pour les soins visage et corps, l’Institut Régine Reibel privilégie des cosmétiques bio et professionnels, choisis pour leur qualité, leur sensorialité et leur cohérence avec notre approche du soin.
Notre objectif est de proposer des protocoles cabine sérieux, respectueux de la peau et adaptés à chaque rendez-vous.
Que signifie “institut bio” dans votre approche ?
Pour nous, le bio n’est pas seulement un argument de communication. C’est une manière de choisir les produits, de travailler les protocoles et d’accompagner la cliente avec plus de cohérence.
Nous privilégions des soins professionnels, une composition plus exigeante, une expérience sensorielle agréable et une approche plus attentive de la peau.
Qu’est-ce qu’un soin esthétique ?
Un soin esthétique a pour objectif d’entretenir, conserver ou améliorer l’état de la peau ou du corps dans une démarche de beauté, de confort et de bien-être. Il ne s’agit pas d’un acte médical ou thérapeutique.
Pour en savoir plus sur l’encadrement des soins esthétiques, vous pouvez consulter la FAQ officielle de la DGCCRF.
Vos soins sont-ils adaptés aux peaux sensibles ?
Beaucoup de nos soins peuvent convenir aux peaux sensibles, mais chaque peau réagit différemment. C’est pourquoi nous prenons le temps d’échanger avant le soin afin d’adapter le protocole, les gestes et les produits utilisés.
En cas de réaction connue, d’allergie, de traitement dermatologique ou de sensibilité particulière, merci de le signaler lors de la réservation ou au début du rendez-vous.
Vos soins sont-ils adaptés pendant la grossesse ?
Certains soins peuvent être adaptés pendant la grossesse, tandis que d’autres gestes, produits ou techniques doivent être évités par prudence.
Nous vous invitons à signaler votre grossesse lors de la réservation ou avant le soin. Cela nous permettra de vous orienter vers une prestation adaptée et de travailler en toute sécurité.
Puis-je venir pour un conseil avant de choisir un soin ou une routine ?
Oui, vous pouvez nous contacter avant de réserver si vous hésitez entre plusieurs soins. L’objectif est de vous orienter vers une prestation juste, plutôt que de choisir au hasard.
Pour une demande simple, vous pouvez utiliser la page contact ou WhatsApp. Pour un échange plus précis, un appel reste souvent le plus efficace.
Pourquoi ne distribuez-vous pas automatiquement des échantillons ?
Nous ne distribuons pas automatiquement des échantillons à chaque passage. Cette approche évite le gaspillage et permet de réserver les échantillons aux situations où ils sont réellement utiles.
Lorsqu’un essai a du sens pour votre peau ou votre besoin, vous pouvez bien sûr nous en parler à l’institut.
Vendez-vous encore des produits cosmétiques en ligne ?
La page FAQ n’a plus vocation à présenter une boutique cosmétique en ligne complète. L’institut peut toutefois vous conseiller sur certains produits ou routines en fonction de vos besoins.
Pour une disponibilité, un conseil ou une demande précise concernant un produit, le plus simple est de contacter directement l’institut.
Prestations, âge minimum et réglementation
Quelques repères pour les prestations de manucure, de vernis semi-permanent et les évolutions réglementaires.
À partir de quel âge peut-on faire une prestation mains ou ongles ?
Les prestations d’onglerie doivent tenir compte de l’âge, de la maturité de l’ongle et de la nature de la prestation souhaitée.
- Nous ne proposons pas de vernis enfant.
- Le vernis semi-permanent ou le gel sur ongles naturels est déconseillé avant la maturité de l’ongle.
- La pose de faux ongles est déconseillée sur les jeunes clientes lorsque l’ongle n’est pas suffisamment mature.
L’institut se réserve le droit de refuser ou d’adapter une prestation si elle ne paraît pas appropriée.
Que signifie la réglementation TPO pour l’onglerie ?
Le TPO, utilisé dans certains produits pour ongles artificiels, est interdit dans les produits cosmétiques depuis le 1er septembre 2025. Cette interdiction concerne aussi les professionnels, sans délai d’écoulement des stocks.
À l’Institut Régine Reibel, nous restons attentifs à la conformité des produits utilisés et aux évolutions réglementaires concernant les prestations d’onglerie.
Les prestations mains et pieds sont-elles uniquement esthétiques ?
Oui, les prestations proposées à l’institut sont des prestations esthétiques et de confort. Elles ne remplacent pas un suivi médical, podologique ou dermatologique.
En cas de douleur, infection, suspicion de mycose ou problème médical, il est préférable de consulter un professionnel de santé avant de prendre rendez-vous.
Nous joindre simplement
Les liens utiles si vous souhaitez réserver, poser une question ou retrouver les informations principales.
Comment contacter l’institut ?
Vous pouvez joindre l’Institut Régine Reibel par téléphone, via la page contact ou par WhatsApp pour une demande simple.
Pour les messages écrits plus détaillés, la page contact reste le point central afin que votre demande soit transmise correctement à l’institut.
Où trouver les informations pratiques de l’institut ?
La page “Informations utiles” regroupe les éléments essentiels concernant la réservation, l’annulation, les cartes cadeaux et les moyens de contact.
Où se situe l’Institut Régine Reibel ?
L’Institut Régine Reibel vous accueille sur rendez-vous au 1 rue de l’Île de France, 67390 Marckolsheim.
L’accueil se fait uniquement sur rendez-vous afin de préserver la qualité de chaque prise en charge.
Nous vous répondons avec attention
Si votre demande concerne un soin, une carte cadeau, une réservation ou une situation particulière, vous pouvez nous contacter directement. Nous vous orienterons avec plaisir vers la solution la plus adaptée.